ICA är en koncern med olika verksamheter i fem länder. ICA är inte liten eller stor, vi är både och. Det gör att vi kan kombinera entreprenörsanda med stordrift. På motsvarande sätt består inte ICA av en affärsmodell, utan flera. Men oavsett modell börjar och slutar värdekedjan med kunden. Målet är att värden ska skapas dagligen och stundligen i kedjans alla moment.

Butikerna är arena för ICAs huvudaffär och basen för intäkterna. Det är också här som relationen med kunderna byggs. Vår kärnmodell är fria handlare i samverkan vilket har en stark drivkraft i entreprenörskapet.

ICAs intäkter kommer huvudsakligen från fyra källor. Butikerna står tillsammans med varu- och tjänsteförsörjningen för drygt 97 procent av ICAs omsättning. Butiksfastigheter och banktjänster står för resten.