Hemtjänsten i Karlstads kommun är ingen nyhet. Vi har funnits i många år och har en väl fungerande verksamhet som många redan kommit i kontakt med. Du kanske själv känner någon som får hjälp av oss eller någon som jobbar hos oss. Värme, omtanke och trygghet är det vi vill förmedla till dig.

Den kommunala hemtjänsten vilar på två viktiga grunder - professionalitet och medmänsklighet. Det innebär att vi som arbetar inom hemtjänsten har kompetens och bryr oss om våra kunder. Värme, omtanke och trygghet är det vi vill förmedla till dig.



Din trygghet - vårt mål

De enkätundersökningar som gjorts visar att våra kunder trivs och uppskattar den kommunala hemtjänsten. Vi tror det beror på en strävan efter att vara seriösa i vårt arbete och visa respekt och ödmjukhet inför dig och ditt hem, som också är vår arbetsplats. Med oss på besök ska du känna dig trygg och i centrum. Det skall vara en trevlig stund, gärna med inslag av glada skratt.



Vi tycker om möten

I Karlstads kommuns hemtjänst tycker vi om att möta människor. Vi bjuder på oss själva när vi kommer på besök och får också mycket tillbaka från dem vi besöker.

Eftersom arbetet handlar om möten är förhållningssätt och värderingar viktiga för oss. Vård- och omsorgsförvaltningen har därför tagit fram värdegrunder som styr vårt arbete.



Din delaktighet

Vad som ingår i hemtjänsten varierar. Det kan vara allt från personlig omvårdnad till hjälp med städning, mat och sjukvård. Vi vill att du ska kunna vara med och påverka hur du vill ha hemtjänsten utförd. Därför gör vi en personlig hemtjänstplan tillsammans med dig och den ligger till grund för vårt arbete.

För att du ska kunna leva ett så självständigt liv som möjligt har vi ett funktionsbevarande arbetssätt. Det innebär att du är delaktig i de vardagssysslor som du själv känner att du klarar av.



Vår kompetens

I ambitionen att erbjuda dig en trygg och säker vård och omsorg är vår kompetens den viktigaste faktorn. Vi har grundläggande kunskaper inom omvårdnad samt hälso- och sjukvård och utför insatser på uppdrag från sjuksköterska. Demensfrågor och läkemedel är två specifika områden som berör många. Vi tar detta på stort allvar och våra medarbetare har genomgått en grundkurs i både demenskunskap och läkemedelshantering.



Vi vill veta vad du tycker

Vi tycker det är viktigt att få reda på när vår verksamhet fungerar bra eller när den inte fungerar på ett önskvärt sätt. Alla som får hemtjänst av oss har därför en blankett där man kan skriva ner sina synpunkter. Vi hör sedan av oss inom en vecka. Vi skickar också regelbundet ut en enkät för att få veta vad våra kunder tycker. Att lyssna på dem vi hjälper ger oss möjligheten att rätta till misstag och utveckla det som är bra.