ICA är en koncern med olika verksamheter i flera länder. ICA är inte liten eller stor, vi är både och. Det gör att vi kan kombinera entreprenörsanda med stordrift. På motsvarande sätt består inte ICA av en affärsmodell, utan flera. Men oavsett modell börjar och slutar värdekedjan med kunden. Målet är att värden ska skapas dagligen och stundligen i kedjans alla moment.